請就各種社會心理學相關理論印證個人實際經驗。敘述包括1.理論的說法 2.個人經驗過程 3.理論與經驗對照之異同 4.個人感想。
助人決策歷程之「多數人的無知」：
1.理論的說法
當一群彼此陌生的旁觀者，面臨不確定的情境時，會先壓抑本身的表現及反應，仔細觀察在場其他人，而在彼此觀望的過程中，又常會將彼此的缺乏表情及行動，解釋為「因為情況並不嚴重，所以對方才會如此『鎮定』。」這種「多數人的無知」常抑制或延遲了我們對危急情況所應採取的立即反應。
2.個人經驗過程
1997年時，我在一家完全以業務掛帥的台商網路吸金公司擔任網站媒體設計一職，辦公室和超視在同一棟大樓，是個設備完善的大樓。某一天，大樓火災警鈴突然大作，我站起來環顧四週觀察了幾秒，雖然沒煙沒火，我還是背起包包迅速離開辦公室，經過門口時還拖著擔任總機的學妹一起直奔樓梯往下跑，跑了一層後隨即發現了起火點，一疊堆放在樓梯間的舊報紙。現場已有幾個人正拿著大樓配備的乾粉滅火器噴灑。撲滅火源確定沒事後，我和學妹才漫步上樓，打算回辦公室繼續工作…走著走著突然發現，整棟大樓的樓梯間，除了我和學妹，還有剛剛拿滅火器救火的幾個人外，居然沒有其他疏散的人群。回到辦公室後，看到大家都還在原位，有的站著好奇得觀望著，有的坐著，甚至於還有的繼續在打電話，好像之前的警鈴完全沒響過…
「诶，你們回來啦？」
「剛剛是怎麼回事？」
同事們看見我們回來了，立刻圍過來向我們打探消息。我的部門在辦公室的最底端，稍早我在警鈴大作時穿過整個辦公室快步離開的行為，必定引起了不少注意。
「喔，樓下的紙類資源回收箱裡的報紙燒起來了。」我鎮定的說著。
「什麼！？燒起來了？ㄚ現在勒？」大家一聽到真的有火就慌了，開始騷動，而原本坐著的那些人也站起來了。
「有人用滅火器撲滅了啊。」我接著回答。
「哈，你們看吧，我就說沒事嘛。」其中一名同事得意的轉身向大家宣佈。
有幾好奇的同事立刻跑下樓去確認。
「哈，真的ㄝ，燒得剩下鐵架。現在樓下都白白的好像下雪，好好玩喔。」
「哇！樓下現在好多人喔，大家都跑去看。」的確，我也聽到從樓梯間傳上來的吵雜聲。
「ㄚ~ Mickey，你們這樣不行啦，這麼不愛公司，一點小事就背著包包要跑掉…」確定沒事後，一名主管級的業務居然開始開玩笑似的對我們冷嘲熱諷起來了。
「你們白痴啊！有沒有一點火災逃生的常識啊？火災警鈴響了本來就應該『立刻疏散』啊！還要等你看到火喔？這跟愛不愛這個公司有啥關係？」
我不甘示弱，立刻理直氣壯得回嘴，然後帥氣的穿過人群回到我的座位繼續工作，留下那群好奇的同事繼續討論…
與經驗對照之異同
不只是一群彼此陌生的旁觀者，一群彼此認識的旁觀者也可能引發一樣的效應。
4.個人感想
在我看來整件事都很不可思議，在這大樓上班的人起碼有上百人，但在第一時間有行動的人居然一隻手就數得出來，而且在確定沒事後因好奇跑去觀望的人反而很多。我想，除了「多數人的無知」外，也許還有「面子」問題吧，怕站起來跑走很丟臉；跟大家說「一定沒事」的那個人如果跑走，也會丟臉；還有，「不愛公司」這個帽子可不是每個人都戴得住的。
也許，我也是因為面子問題，只靜靜的自己疏散，而沒叫大家一起，且眾多同事中，我只拖著學妹一起逃命，似乎在不知不覺也經驗了社會生物學的「親屬選擇」這個助人觀點。
我有時候會想，如果沒有那幾個人拿滅火器救火，我會去救火嗎？或者我只會轉身往樓頂跑呢？也許再經過辦公室時會叫大家逃命吧…在沒有真實遇到的情形下，我完全不知道我的答案，但我希望我永遠不會知道。
參考資料：
陳皎眉、王叢桂、孫蒨如(2003)：《社會心理學》，修訂再版，台北：國立空中大學，222頁、215頁
圖片來源：www.rpi.edu/dept/advising/esl/chemistry/chemistry/vocabulary/chemistry_objects/fire_alarm.jpg
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